Kłopotliwe sytuacje w pracy agenta call center

W mojej pracy kilkukrotnie przeżyłem podobnie kłopotliwe interakcje – jak większość agentów – i mogę stwierdzić, że sytuacje te zazwyczaj mają dobre i złe strony. Złą stroną tego przypadku było, że z całą pewnością interakcja nie kwalifikowała się do nagrody „Najlepsza obsługa klienta”, natomiast dobrą, że z całą pewnością nie zostały złamane żadne przepisy Podręcznika Obsługi Klienta.

Więcej na http://www.otopr.pl/pr/klopotliwe-sytuacje-w-pracy-agenta-call-center,art,1895.html

2008-05-20 09:45:00.00

Zrodlo (oryginalny wpis) na http://www.otopr.pl/pr/klopotliwe-sytuacje-w-pracy-agenta-call-center,art,1895.html,http://www.bbc.co.uk/polish/